“郭工，我们科室的终端机总联不上网，麻烦你有空帮我们看看。”
“郭工，我的电脑咋频繁死机？”
……
“没问题，马上到！”在山东聊城临清市局（营销部），“郭工”的电话就像“120”，每当单位员工或零售客户的电脑出现故障，一个电话他马上就到。
“郭工”名叫郭伟，是临清市局（营销部）营销科副科长，由于他擅长维修电脑和网络设备，同事和零售客户都亲切地叫他“郭工”。在单位，只要碰上电脑问题，如运行速度慢、数据丢失等，大家都会找郭伟帮忙。
郭伟参加工作15个年头，与电脑打了13年交道，用他自己的话说，在单位的电脑和网络设备面前，自己是个名副其实的“老兵”。哪条网络线路有问题、哪台电脑出过故障，郭伟心里都很清楚。听到他说“马上到”，员工就像吃了一颗“定心丸”。
2006年年底，临清市局（营销部）正推进网络进基层工作。网络试通初期，接二连三的求助电话让网络维护人员忙得不可开交。为了提高工作效率，解决人手短缺的问题，郭伟主动要求帮忙。从一个专卖管理所（中队）跑到另一个专卖管理所（中队），排除故障短则几分钟长则数小时，“这家”问题解决了马上赶到“下一家”。连续在基层奔波了几天，当所有网络调试完成后，郭伟也瘦了好几斤。“只要能帮大家解决实际问题，累点儿不算啥。”郭伟朴实地说。
前不久，专卖科有台电脑出现频繁死机的问题，向郭伟求助。“好的，我马上到！”接到电话后，郭伟立即赶到科里。经过他认真细致地检查维修，电脑故障消除了，性能也得到了明显改善。
郭伟不仅是单位里随叫随到的“义务电脑维修工”，还热心帮零售客户解决电脑问题。作为临清市局（营销部）志愿服务队的一员，郭伟把自己的联系方式告知广大零售客户，方便他们遇到问题及时求助。此外，他还经常上门“巡诊”。一次，郭伟在市场走访过程中，了解到唐园镇林潘寨村零售客户吴蓝旭超市里的电脑运行速度较慢，影响了订烟。当天下班后，他便来到吴蓝旭的超市，为他重装了电脑系统，帮助他解决了问题。
每当有同事问郭伟义务帮大家维修电脑累不累时，郭伟总是笑着回答：“维修电脑是我的业余爱好，也是我喜欢的工作。从排除故障后大家满意的笑容中，我得到了满足。”